에스더팩은 개인 맞춤형 영양제를 한 팩씩 소분하여 정기적으로 배송드리는 정기구독 서비스입니다. 건강기능 식품을 하루 분량으로 포장해 드리며, 하루에 한 팩씩 간편하게 섭취하실 수 있어요. 에스더팩은 30일 분량으로 구성되어 정기 배송됩니다.
<이런 분들에게 도움이 될 수 있어요> - 영양제 섭취가 복잡하고 번거롭게 느껴지는 분 - 매일 꾸준히 챙겨먹는 습관이 어려운 분 - 여행이나 출장 등 이동이 잦아 매번 영양제를 챙기기가 번거롭게 느껴지는 분 - 여러 종류의 영양제를 빠짐없이 챙겨 먹고 싶은 분
<에스더팩 정기구독 혜택> - 영양제가 남았다면? 배송일을 언제든지 미룰 수 있어요. - 구독이 부담된다면? 언제든지 간편하게 바로 해지할 수 있어요. - 신선하게 만든 한 팩 맞춤 영양제, 매달 집 앞으로 배송돼요. - 전문 영양 상담사와 1:1 상담, 언제든 부담없이 받아보세요.
서비스
에스더팩 서비스 이용 방법에 대해 알려주세요.
에스더팩은 꼭 필요한 건강기능식품만 모아 나만의 맞춤팩을 만들 수 있는 개인 맞춤형 소분 서비스입니다. 에스더팩을 만드는 3가지 방법을 소개할게요!
첫 번째, 에스더 추천 조합으로 간편하게 구성하기 두 번째, 먹고 있던 제품들 또는 원하는 제품들을 하나씩 직접 골라 담기 세 번째, 건강 문진으로 내 몸에 맞춘 맞춤팩 추천받기
에스더팩 서비스 이용이 어려우신가요? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 도와드릴게요!
서비스
에스더팩은 누구나 이용할 수 있나요?
에스더팩은 건강한 삶을 목표로 하는 누구나 이용할 수 있는 서비스입니다. 회원가입/로그인 후 에스더팩을 구매하실 수 있어요.
혹시, 질환으로 인해 의약품을 복용 중이시거나 섭취 제품에 대해 고민이 있는 경우, 또는 서비스 이용이 어려우시다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 도와드릴게요!
서비스
에스더팩을 선물할 수 있나요?
에스더팩을 선물하고 싶으신가요?
하나의 ID로 가족, 친구, 지인 등 여러 명의 에스더팩을 함께 구독하실 수 있어요. 소중한 분을 위한 특별한 맞춤팩을 직접 만들어보세요.
어떤 제품을 고를지 고민되시나요? 연령과 성별, 건강 고민에 따라 추천된 조합을 참고해보세요.
서비스
서비스 및 제품 관련 상담은 어디서 하나요?
전문 영양 상담사의 상담이 필요하신가요?
[마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 상담해드릴게요!
서비스
건강 문진은 꼭 해야 하나요?
에스더팩 1:1 건강문진은 건강을 제일 잘 아는 에스더 영양연구소의 연구진들과 함께 설계했어요. 1:1 건강 문진을 통해 고객님의 섭취 주의 식품, 평소 갖고 있는 건강고민 등을 고려하여 고객님만을 위한 에스더팩을 추천드려요.
나에게 꼭 맞는 영양조합을 찾고 계신다면, 1:1 건강문진을 이용해보세요.
서비스
구독 중에도 건강문진을 다시 할 수 있나요?
건강 문진 서비스는 에스더팩 고객이라면 언제든지 다시 하실 수 있어요.
이전에 진행한 문진 결과를 확인하고 싶으시다면, [마이페이지 > 문진 관리]에서 확인하실 수 있습니다. 문진 결과는 7일 동안 보관된 후 자동으로 삭제됩니다.
서비스
건강문진 결과를 다시 확인하고 싶어요.
이전에 진행한 문진 결과를 확인하고 싶으시다면, [마이페이지 > 문진 관리]에서 확인하실 수 있습니다. 문진 결과는 7일 동안 보관된 후 자동으로 삭제됩니다.
서비스
이미 구독중인 에스더팩이 있으면 제품을 추가로 구매할 수 없나요?
구독 중인 에스더팩이 있어도 여러 개의 에스더팩을 추가로 구매하실 수 있어요.
만약 여러 개의 에스더팩을 구매하시는 경우, 보다 편리한 구분을 위해 팩이름을 서로 다르게 입력하시는 것을 추천드려요.
부모님, 친구 등 소중한 사람들을 위해 에스더팩을 만들어 선물하실 수도 있어요. 전하고 싶은 메시지를 팩 네임에 담으셔도 좋아요. 선물 받으실 분을 위해 어떤 제품을 담아야 할지 고민이 되신다면, 연령 및 성별 건강 고민에 따라 문진 결과를 참고해보시는 것을 추천드려요.
정기구독
구독하고 있는 제품 구성을 변경할 수 있나요?
구독 중인 에스더팩의 구성을 변경하고 싶으신가요? 다음 회차부터 새로운 구성으로 받고 싶으시다면 아래 경로를 통해 신청해주세요.
구성 변경을 신청하시면, 구독 상태는 '일시정지'로 전환되며, 변경 완료 후 구성 및 구독 상태가 자동으로 업데이트 됩니다.
구성이 어려우시거나 도움이 필요하시다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
정기구독
정기결제는 언제 되나요?
에스더팩 정기결제는 이전 회차 배송일을 기준으로 27일 뒤, 자동으로 진행됩니다. 결제가 완료되면 카카오톡 알림톡 및 앱 푸시를 통해 결제 내역을 안내드립니다.
섭취 속도에 따라 에스더팩이 빨리 소진되거나 남아 있다면? [주문/구독 > 상세 > 다음 결제일 변경]를 통해 다음 회차의 결제 및 배송일을 직접 변경할 수 있어요.
정기구독
정기결제 내역을 확인하고 싶어요.
[주문/구독 > 상세 > 지난회차 주문이 궁금하다면? 화면에서 확인할 수 있어요.
결제 내역 확인이 어려우시거나 도움이 필요하시다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
정기구독
정기결제일을 변경하고 싶어요.
에스더팩 정기결제는 이전 회차 배송일을 기준으로 27일 뒤, 자동으로 진행됩니다. 섭취 속도에 따라 에스더팩이 빨리 소진되거나 아직 남아있다면, [주문/구독 > 상세] 화면의 '다음 결제일 변경' 버튼을 통해 직접 변경가능해요.
※ 다음 정기결제일은 '이전 배송일 기준' 최대 90일 뒤까지 변경 가능합니다. ※ 90일 이후 날짜로 변경이 필요한 경우, [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 도와드릴게요.
정기구독
결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
에스더팩은 두 가지 결제수단이 존재해요.
<한 번만 구매할 경우> - 카드 결제 또는 간편 결제(카카오페이, 네이버페이, 토스페이) 중 선택하실 수 있어요. - 결제 시마다 직접 결제수단을 선택해 결제하시면 됩니다.
<정기구독의 경우> - 1회차 구매 시 등록된 결제수단을 통해 회차별 자동 결제가 진행돼요. - 정기결제를 위해서는 반드시 카드 등록 또는 간편결제 수단(카카오페이, 네이버페이, 토스페이) 등록이 필요합니다.
정기구독
결제에 실패했어요. 어떻게 하면 되나요?
구독 중 정기결제에 실패한 경우, 매일 오전 9시에 카카오톡 알림톡으로 안내드려요. 결제가 가능한 결제수단으로 변경해주셔야 정기결제가 정상적으로 이루어집니다. 정기 결제를 위한 결제수단은 [주문/구독 > 상세] 화면의 '결제 수단 변경' 버튼을 통해 직접 변경가능해요.
구독 해지를 신청하면, 다음 회차부터 결제가 진행되지 않아요. 정기구독은 회차별 자동 결제가 이루어지기 때문에, 다음 결제일 이전에 해지 신청을 완료하셔야 정상적으로 구독이 종료됩니다.
해지 신청은 [주문/구독 > 상세] 화면 하단의 '해지하기' 버튼을 통해 진행하실 수 있어요.
1회차(첫 주문)의 경우, 결제가 완료된 후 안심챗/콜 상담 진행 전까지만 주문 취소 및 구독 해지가 가능합니다. 상담이 완료되면, 고객님만을 위한 에스더팩 제작이 시작되어 주문 취소가 불가능하니, 취소를 원하시는 경우 전담 영양 상담사에게 상담 진행 중 반드시 의사를 전달해 주세요. 1회차 주문이 취소되면 정기구독도 자동 해지됩니다.
에스더팩 정기구독은 27일 주기로 매월 자동 결제돼요. 결제일 기준으로 1~3일 내에 배송이 진행되며, 영업일 또는 택배사 상황에 따라 도착일이 달라질 수 있습니다.
만약 섭취 속도에 따라 에스더팩이 빨리 소진되거나 남아있는 경우, 결제일을 직접 조정하실 수 있어요. 결제일은 [주문/구독 > 상세] 화면의 '다음 결제일 변경' 버튼을 통해 직접 변경가능해요.
※ 다음 정기결제일은 '이전 배송일 기준' 최대 90일 뒤까지 변경 가능합니다. ※ 90일 이후 날짜로 변경이 필요한 경우, [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 도와드릴게요.
정기구독
정기구독 배송지 변경은 어떻게 하나요?
배송지 변경은 [주문/구독 > 상세] 화면의 '배송지 변경' 버튼을 통해 직접 변경 가능해요.
정기구독은 회차별 자동 결제와 함께 바로 제작후 배송되기 때문에, 배송이 시작된 이후에는 변경을 시도하시더라도 변경이 반영되지 않을 수 있습니다. 배송지 변경을 원하시는 경우, 다음 회차 결제일이 도래하기 전에 미리 변경해두시는 것을 추천드려요.
구독 해지 신청은 [주문/구독 > 상세] 화면 하단의 '해지하기' 버튼을 통해 진행하실 수 있어요. 구독 해지를 신청하면, 다음 회차부터 결제가 진행되지 않아요. 정기구독은 회차별 자동 결제가 이루어지기 때문에, 다음 결제일 이전에 해지 신청을 완료하셔야 정상적으로 구독이 종료됩니다.
에스더팩은 개인 맞춤형 건강기능식품 소분 서비스로, 맞춤 영양제를 안심하고 섭취하실 수 있도록 결제 후, 전문가 상담이 필요합니다.
상담은 '안심챗(채팅상담) 또는 '안심콜(유선상담)' 중 편한 방식으로 선택하실 수 있어요. 전담 영양사가 약 3가지 질문을 통해 알레르기, 복용 중인 의약품 등 섭취 주의 제품을 확인해 드려요.
<안심챗(채팅상담) 이용 방법> 에스더팩 결제 완료 페이지에서 채널톡을 통해 상담을 바로 시작할 수 있어요. 결제완료 이후에는 [주문/구독 > 상세] 화면의 '안심챗/콜 예약' 버튼을 통해 상담 진행이 가능합니다.
<안심콜(유선상담) 이용 방법> 에스더팩 결제 완료 페이지에서 유선 상담을 예약할 수 있어요. [안심콜 예약] 화면에서 상담 희망 날짜와 시간을 예약해주시면, 예약하신 시간에 전담 영양사가 연락드려요. 결제완료 이후에는 [주문/구독 > 상세] 화면의 '안심챗/콜 예약' 버튼을 통해 상담 진행이 가능합니다.
상담 이용이 어려우시거나 도움이 필요하시다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
※에스더팩은 산업통상자원부로부터 '개인맞춤형 건강기능식품 서비스'로 규제특례 승인을 받은 사업입니다. 규제특례 가이드상 소분 서비스는 최초 상담(전화 또는 채팅) 1회가 필수이기에 전문가와 건강상담이 진행됩니다.
안심챗/콜
구매할 때마다 안심챗/콜을 해야 하나요?
에스더팩 첫 구매시, 안심챗/콜은 반드시 진행되어야 합니다. 전문 영양사 상담을 통해 알러지, 섭취 주의 제품을 확인해야 합니다. 채팅 또는 유선 상담을 통해 진행되며, 1분 이내 완료가 되니 편하신 방법으로 연락주세요.
만약 정기 구독 중이라면, 2회차 자동 결제부터는 안심챗/콜을 진행하지 않아도 됩니다.
안심챗/콜과 관련하여 도움이 필요하다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
※에스더팩은 산업통상자원부로부터 '개인맞춤형 건강기능식품 서비스'로 규제특례 승인을 받은 사업입니다. 규제특례 가이드상 소분 서비스는 최초 상담(전화 또는 채팅) 1회가 필수이기에 전문가와 건강상담이 진행됩니다.
안심챗/콜
안심챗/콜은 어떻게 하나요?
<안심챗(채팅상담) 이용 방법> 에스더팩 결제 완료 페이지에서 채널톡을 통해 상담을 바로 시작할 수 있어요. 결제완료 이후에는 [주문/구독 > 상세] 화면의 '안심챗/콜 예약' 버튼을 통해 상담 진행이 가능합니다.
<안심콜(유선상담) 이용 방법> 에스더팩 결제 완료 페이지에서 유선 상담을 예약할 수 있어요. [안심콜 예약] 화면에서 상담 희망 날짜와 시간을 예약해주시면, 예약하신 시간에 전담 영양사가 연락드려요. 결제완료 이후에는 [주문/구독 > 상세] 화면의 '안심챗/콜 예약' 버튼을 통해 상담 진행이 가능합니다.
상담 이용이 어려우시다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
※에스더팩은 산업통상자원부로부터 '개인맞춤형 건강기능식품 서비스'로 규제특례 승인을 받은 사업입니다. 규제특례 가이드상 소분 서비스는 최초 상담(전화 또는 채팅) 1회가 필수이기에 전문가와 건강상담이 진행됩니다.
안심챗/콜
안심콜 예약일을 변경이나 취소가 가능한가요?
<안심콜(유선상담) 예약 변경 및 취소 방법> [주문/구독 > 상세] 화면의 '예약 변경/취소' 버튼을 통해 예약 변경 및 취소가 가능합니다.
예약 변경 및 취소가 어려우시다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
※에스더팩은 산업통상자원부로부터 '개인맞춤형 건강기능식품 서비스'로 규제특례 승인을 받은 사업입니다. 규제특례 가이드상 소분 서비스는 최초 상담(전화 또는 채팅) 1회가 필수이기에 전문가와 건강상담이 진행됩니다.
안심챗/콜
안심콜 예약 시간을 놓쳐서 연락을 받지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
안심콜 예약 시간에 연락을 받지 못하셨나요? 안심콜 재예약을 진행해주시거나, 안심챗으로 진행하는 방법을 알려드릴게요.
<안심콜 재예약 방법> [주문/구독 > 상세] 화면의 '안심챗/콜 재예약' 버튼을 통해 재예약 가능합니다.
<안심챗 진행> [주문/구독 > 상세] 화면의 '안심챗/콜 재예약' 버튼을 통해 안심챗 진행이 가능합니다.
안심챗/콜과 관련하여 도움이 필요하다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
※에스더팩은 산업통상자원부로부터 '개인맞춤형 건강기능식품 서비스'로 규제특례 승인을 받은 사업입니다. 규제특례 가이드상 소분 서비스는 최초 상담(전화 또는 채팅) 1회가 필수이기에 전문가와 건강상담이 진행됩니다.
제품
에스더팩 한 팩에 여러개의 제품이 있는데 한 번에 모두 먹어도 괜찮을까요?
에스더팩은 여러 종류의 건강기능식품을 한 팩으로 간편하게 섭취하실 수 있도록 구성된 서비스입니다. 기능성이 중복되거나 섭취에 주의가 필요한 제품은 사전에 제외되기 때문에, 안심하고 한 번에 드셔도 괜찮습니다.
다만, 1회 섭취량이 많다고 느껴지신다면 [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의> 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
제품
약을 먹고 있는데, 에스더팩을 함께 먹어도 될까요?
에스더팩은 건강기능식품을 보다 안전하게 섭취하실 수 있도록, 배송 전 섭취 주의 제품을 꼼꼼하게 확인해드리고 있어요. 안심챗/콜 상담을 통해 의약품을 드시고 계시다면 함께 섭취하지 않도록 주의해야 하는 제품을 제외하고 구매하실 수 있도록 도와드리고 있어요.
※에스더팩은 질병/질환의 치료 및 예약을 목적으로 하지 않습니다. 질병 또는 질환을 보유한 경우 의사와 상담 후 서비스를 이용해주세요.
제품
제품의 영양 성분에 대해 알고 싶어요.
에스더팩에 포함된 모든 제품 정보는 에스더팩 앱을 통해 확인하실 수 있어요. 또한, 제품 구매하신 경우에는 [주문/구독 > 상세 > 복용가이드]에서 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
제품
어린이나 청소년도 섭취 가능할까요?
에스더팩은 만14세부터 70세 이상까지, 전 연령을 위한 개인 맞춤형 건강기능식품을 제안합니다. 1:1 건강문진을 통해 어린이와 청소년기에 적합한 에스더팩도 추천받을 수 있어요.
배송
배송기간은 얼마나 걸리나요?
에스더팩은 개인 맞춤형 건강기능식품 소분 서비스로, 상담 후 생산 및 배송을 시작해요. 일반적으로 배송 시작 후 1~3일 내 배송되지만, 영업일 일정이나 택배사 사정에 따라 배송일이 달라질 수 있으니 참고해주세요.
배송 관련 추가 문의사항이 있다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의> 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
배송
배송비는 얼마인가요?
에스더팩 회원이라면 무조건 무료 배송으로 받아보실 수 있습니다.
배송
주문한 상품의 배송 현황을 어떻게 확인할 수 있나요?
주문한 에스더팩의 현황이 궁금하다면, [주문/구독 > 상세] 화면 있는 송장번호로 확인 하실 수 있습니다.
배송 관련 추가 문의사항이 있다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의> 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
배송
주문한 상품의 배송지를 변경하려면 어떻게 해야하나요?
<한 번만 구매할 경우 / 정기구독의 1회차인 경우> 최초 주문의 상담 전까지 [주문/구독 > 상세] 화면에서 '배송지 변경' 버튼을 통해 변경 가능합니다. 상담 이후에는 생산 및 배송이 시작되므로, 배송지 변경이 불가능 합니다.
<정기구독의 경우> 배송지 변경은 [주문/구독 > 상세] 화면의 '배송지 변경' 버튼을 통해 직접 변경 가능해요. 정기구독은 회차별 자동 결제와 함께 바로 제작후 배송되기 때문에, 배송이 시작된 이후에는 변경을 시도하시더라도 변경이 반영되지 않을 수 있습니다. 배송지 변경을 원하시는 경우, 다음 회차 결제일이 도래하기 전에 미리 변경해두시는 것을 추천드려요.
에스더팩은 개인 맞춤형 건강기능식품 소분 서비스로, 주문 제작되는 제품의 교환 및 반품이 불가능해요.
교환 및 반품 관련해서 궁금한점이 있다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
교환/반품
상품이 파손되어 배송되었는데, 어떻게 해야 하나요?
상품 파손으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 에스더팩은 출고 전 꼼꼼하게 검수하여 발송되고 있으나, 배송 과정 등 일부 제품이 훼손되는 경우가 발생할 수 있습니다.
파손 제품을 받으신 경우, [주문/구독 > 상세 > 지난회차가 주문이 궁금하다면?] 화면에서 '교환/반품' 버튼을 통해 직접 신청 가능하며, [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주시면 확인 후 최대한 빠르게 안내드리겠습니다.
앞으로 더 안전하게 고객님께 제품이 전달될 수 있도록 배송 품질 개선에 최선을 다하겠습니다.
회원 정보
비회원도 주문할 수 있나요?
에스더팩은 건강 문진 결과 관리와 전문 영양상담사의 상담을 위해, 회원 대상으로 서비스를 제공하고 있습니다. 회원가입은 한 번만 하시면 모든 서비스를 이용하실 수 있어요.
지금 가입하고, 회원 전용 혜택과 맞춤 서비스를 함께 경험해보세요.
회원 정보
회원 정보는 어디서 변경할 수 있나요?
이름, 이메일 정보는 [마이페이지 > 회원정보 관리] 화면에서 수정하실 수 있어요. 전화번호 변경이 필요한 경우, [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요.
회원 정보 변경에 어려움이 있다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
회원 정보
아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.
아이디 또는 비밀번호를 잊어버린 경우, [로그인 > 아이디찾기 / 비밀번호 찾기]를 통해 본인 인증 후 정보를 확인하실 수 있어요.
카카오, 네이버, 애플 SNS 간편 가입 고객님께서는 해당 SNS 채널을 통해 로그인하시면 됩니다.
혹시 어떤 채널로 가입 했는지 기억이 나지 않으셔도 걱정하지 마세요. 에스더팩은 통합회원 시스템을 통해 채널 간 정보가 연동되어 있어 원하시는 SNS 채널로 편하게 로그인하실 수 있어요.
※회원님의 개인정보 보호를 위해, 비밀번호는 6개월 마다 변경을 권장드리고 있습니다.
로그인 정보를 찾는데 어려움이 있다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
회원 정보
회원가입이 되자 않아요. 어떻게 해야 하나요?
회원가입이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 아래 사항을 확인해 주세요.
첫 번째, 이미 가입된 회원인지 확인해 주세요. 동일한 정보로 기존 가입 이력이 있는 경우, [로그인 > 아이디/비밀번호 찾기]에서 계정을 확인하실 수 있어요.
두 번째, 입력한 정보에 오탈자가 없는지 확인해주세요. - 아이디는 최소 6자리 이상 20자리 이내(영문, 영문_숫자)로 입력해 주세요. - 비밀번호는 8자리 이상 20자리 이내(영문 대소문자, 숫자, 특수문자 !?@.#,$%^*&_-) 로 입력해주세요.
세 번째, 일시적인 네트워크 오류일 수 있어요. 앱을 껐다 다시 켜주세요.
회원가입에 어려움이 있다면? 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.
회원 정보
탈퇴는 어디서 하나요?
에스더팩에 만족하지 못하였나요?
에스더팩은 [마이페이지 > 회원정보 관리] 화면 하단의 '회원 탈퇴' 버튼을 통해 직접 진행하실 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 14일 동안 재가입 불가하며, 동일한 아이디의 재가입을 제한하고 있습니다.
진행중인 정기구독이 있다면, 정기구독 해지 후 탈퇴를 진행해 주세요. 진행중인 주문이 있다면, 주문의 상태가 '구매확정' 된 후에 탈퇴를 진행해 주세요.
탈퇴에 어려움이 있다면? [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의] 또는 고객센터(☎ 1555-5115, 평일 오전 9시~오후 6시) / 에스더팩 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 친절하게 안내해드릴게요.